『コーチング・コミュニケーション（接客）術』のセミナー開催

「顧客をあなたのファンにする！一度つかんだ顧客を一生離さない方法」 についてのセミナーを開催しました。 以下、私が所属している日本コンサルタント協会のセミナーの紹介文章です。 同じ時間をかけて成約率が15％も上がる驚異の質問力！ 営業交渉から、ショップ・スタッフ～歯科医まで、あらゆるシーンで顧客を引き寄せる【コーチングの質問力】 社長さん、店長さん、そしてマネージャーのみなさん、 あなたのスタッフは、 『ちゃんと質問できていますか？』 そして、士業、コンサルタントのみなさん、 あなたは顧客に 『ちゃんとした【質問力】をアドバイスできていますか？』 もしも、あなたが 「営業スタッフを抱える経営者」 「接客など人と関わる仕事」 「士業、コンサルタントなどクライアントを持つ仕事」 であれば、このセミナーは、必ず役立ちます！ あなたの悩みを解決する日本コンサルタント協会 （フォレスト出版共催）、のセミナーをご案内いたします。 実践的で、すぐに効果を出せる！ 驚くほど、コストパフォーマンスの高いセミナーです。 最初の一言でクロージング率が15％上がる質問とは？ ショップ・スタッフや営業マンが、同じ時間をかけて交渉（接客）して、クロージング率が15％あがったら、どうですか？ コストは同じ、結果は115％！！ この15％差は、そのまま”純利益！”に！！ これだけの違いを生み出しているのが、【コーチングの質問力】なのです。 今後の日本に必要なコーチング型コミュニケーションとは？ 顧客とのコミュニケーションに必要なスキルというと、あなたはどのようなイメージを持ちますか？ 「相手が必要としているモノやサービスを提供する」というイメージかもしれません。 もちろん、「相手が必要と感じているものを的確に提供するスキル」は非常に重要です。 ただし、今の市場で 顧客により満足感を得てもらう 売上を最大限に伸ばす リピーターをたくさん作り口コミを増やす ためには、それだけでは足りません。 なぜなら、時代は大きく様変わりしているのです。 【成長社会から成熟時代へ】 自分で欲しいものが決まっていれば、ネットで安く買えばいいのです。 大手量販店で高品質で低価格商品を選べばよいでしょう。 ただし、“相手のニーズに応えるだけのコミュニケーション（接客）”では、顧客から見ると、“あなたはまったく必要がない存在”になっているのです。 今、必要とされていることは、“顧客からあなたが必要とされる”コミュニケーションなのです。 そこで必要になってくるのが、“コーチングのスキル”なのです。 コーチングのスキルをコミュニケーション（接客）術に取り入れることにより、“顧客からあなたが必要とされる”コミュニケーションが可能となるのです。 コーチングのコミュニケーション（接客）術を知ることで以下の結果を得ることができます。 あなたのファンを作り、リピーターを激増させます！ 口コミであらたな顧客が集まります！ スタッフが仕事を楽しめるようになります！顧客もスタッフもハッピーに！ 対顧客だけでなく、ビジネス上の人間関係（上司、同僚、部下など）も改善できる！ 速攻性が高く結果がすぐに出る！ 講師を目指す人、マネージャー、部下を持つ人も効果あり！ あなたのビジネスに大きな変化をもたらすこと間違いなしです。 コーチング質問力は、 “あなたから買いたい！” “あなただから買いたい！” という顧客を確実に増やします。 その結果として、値下げ競争をする必要もなく、粗利も上がります。 [...]